FAQ - Perguntas Frequentes

O site é confiável?

Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Por que os produtos levam de 7 a 15 dias para chegar?

Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 3 a 5 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato pelo email support@deiply.com.

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

Todos os impostos ja estão calculados ao preço, isso significa que voce não terá nenhuma sobretaxa ao preço informado. Caso ocorra de seu produto ser taxado, nós da Deiply entraremos em contato com o Correios para solucionar o ocorrido. 

Todos os produtos são enviados internacionalmente ?

Em sua maioria, sim. De países como China, Alemanha ou Estados Unidos.

Qual é o Prazo de Entrega?

Como posso acompanhar o meu pedido?

O rastreio de seu pedido fica disponível aqui mesmo em nosso site! Basta acessar a página "Rastreie seu Mimo" no menu principal e adicionar as informações de seu pedido.